TERMINOS & CONDICIONES

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE ORCA INTERNATIONAL GROUP LLC

ORCA International Group LLC opera su sitio web y los servicios relacionados (el “Servicio”).

Esta página tiene como finalidad informar a los visitantes del sitio web sobre nuestras políticas relacionadas con la recopilación, uso y divulgación de Información Personal para quienes decidan utilizar nuestro Servicio.

Al utilizar nuestro Servicio, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta Política de Privacidad. La Información Personal que recopilamos se utiliza para proporcionar y mejorar el Servicio. No utilizaremos ni compartiremos su información con terceros, excepto en los casos descritos en esta Política de Privacidad.

Los términos utilizados en esta Política de Privacidad tienen el mismo significado que en nuestros Términos y Condiciones, salvo que se definan de manera diferente en este documento.

RECOPILACIÓN Y USO DE LA INFORMACIÓN

Para brindarle una mejor experiencia al utilizar nuestro Servicio, podemos solicitarle cierta información de identificación personal, incluyendo, entre otros datos, su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico y otra información de contacto. La información que recopilamos será utilizada para contactarlo o identificarlo.

Podemos utilizar su información personal para:

• Enviarle notificaciones por correo electrónico que haya solicitado específicamente. Puede cancelar la recepción de estas comunicaciones en cualquier momento.

• Enviarle comunicaciones de marketing, incluidas llamadas telefónicas, correos electrónicos y mensajes SMS relacionados con nuestros servicios, promociones, productos o actividades comerciales que puedan ser de su interés. Puede optar por dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en el mensaje o comunicándose directamente con nosotros.

DATOS DE REGISTRO

Cada vez que visita nuestro Servicio, recopilamos información que su navegador nos envía, conocida como Datos de Registro (Log Data). Estos datos pueden incluir información como la dirección de Protocolo de Internet (IP) de su computadora, tipo y versión del navegador, las páginas de nuestro Servicio que visita, la fecha y hora de su visita, el tiempo que permanece en dichas páginas y otras estadísticas similares.

Las cookies son pequeños archivos de datos que se utilizan comúnmente como identificadores únicos anónimos. Estos archivos son enviados a su navegador desde los sitios web que visita y se almacenan en su dispositivo.

Nuestro sitio web utiliza cookies para recopilar información y mejorar nuestros servicios. Usted tiene la opción de aceptar o rechazar estas cookies y de ser informado cuando una cookie sea enviada a su dispositivo. Si decide rechazar nuestras cookies, es posible que algunas partes de nuestro Servicio no funcionen correctamente.

PROVEEDORES DE SERVICIOS

Podemos contratar empresas o personas externas por las siguientes razones:

• Facilitar nuestro Servicio;
• Proporcionar el Servicio en nuestro nombre;
• Realizar servicios relacionados con el Servicio; o
• Ayudarnos a analizar cómo se utiliza nuestro Servicio.

Estos terceros pueden tener acceso a su Información Personal únicamente para realizar tareas en nuestro nombre. Sin embargo, están obligados a no divulgar ni utilizar dicha información para ningún otro propósito.

SEGURIDAD

Valoramos la confianza que deposita en nosotros al proporcionarnos su Información Personal y nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para protegerla. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar su seguridad absoluta.

ENLACES A OTROS SITIOS

Nuestro Servicio puede contener enlaces a sitios web de terceros. Si hace clic en uno de estos enlaces, será dirigido al sitio correspondiente. Tenga en cuenta que estos sitios externos no son operados por ORCA International Group LLC. Por ello, le recomendamos revisar las Políticas de Privacidad de dichos sitios web. No tenemos control sobre el contenido, las políticas de privacidad ni las prácticas de sitios o servicios de terceros, y no asumimos responsabilidad alguna por ellos.

PRIVACIDAD DE LOS MENORES

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos de manera consciente información de identificación personal de niños menores de 13 años. Si descubrimos que un menor de 13 años nos ha proporcionado Información Personal, eliminaremos dicha información de nuestros registros de inmediato. Si usted es padre, madre o tutor legal y cree que su hijo nos ha proporcionado Información Personal, comuníquese con nosotros para que podamos tomar las medidas necesarias.

COMUNICACIONES POR SMS

Al proporcionar su número de teléfono y aceptar recibir comunicaciones, usted autoriza a ORCA International Group LLC a enviarle mensajes de texto (SMS) relacionados con servicios, citas, actualizaciones de proyectos, promociones y otras comunicaciones comerciales.

Puede cancelar la recepción de mensajes en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje de texto. Para obtener ayuda, responda HELP o comuníquese directamente con nosotros. Pueden aplicarse tarifas estándar de mensajes y datos según su operador móvil. La frecuencia de los mensajes puede variar.

ORCA respeta su privacidad. Ninguna información móvil será compartida con terceros o afiliados para fines de marketing o promoción. Todas las categorías mencionadas anteriormente excluyen los datos de suscripción (opt-in) y consentimiento para mensajes de texto; esta información no será compartida con ningún tercero.

La información de suscripción móvil se utiliza únicamente con el propósito de comunicarse con los clientes respecto a citas, solicitudes de servicio, actualizaciones de proyectos, cotizaciones, programación de instalaciones y otras comunicaciones relacionadas con el servicio al cliente.

Al proporcionar su número de teléfono móvil, usted acepta recibir mensajes SMS de ORCA relacionados con citas, actualizaciones de servicio, cotizaciones, notificaciones sobre el estado de proyectos y comunicaciones de atención al cliente. La frecuencia de los mensajes puede variar. Pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos. Responda STOP para dejar de recibir mensajes. Responda HELP para obtener asistencia.

CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Recomendamos revisar esta página con frecuencia para mantenerse informado sobre cualquier cambio. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de ser publicadas en esta página.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE MENSAJERÍA SMS

ORCA

Consentimiento para Comunicaciones SMS

La información obtenida como parte del proceso de consentimiento para recibir mensajes SMS, incluyendo los números de teléfono móviles, no será compartida con terceros ni afiliados con fines de marketing o promoción.

Tipos de Comunicaciones SMS

Si usted ha otorgado su consentimiento para recibir mensajes de texto de ORCA Garage Door & Kitchen, podrá recibir mensajes relacionados con:

Confirmación y recordatorios de citas.
Actualizaciones sobre solicitudes de servicio.
Seguimiento de proyectos e instalaciones.
Actualizaciones sobre órdenes de trabajo.
Consultas relacionadas con facturación.
Notificaciones sobre el estado de servicios solicitados.
Comunicaciones de atención al cliente.

Ejemplo de mensaje:

"ORCA Garage Door & Kitchen: Hola Juan, este es un recordatorio de su cita programada para el 15 de julio a las 10:00 a.m. para la evaluación de su proyecto. Responda STOP para dejar de recibir mensajes SMS."

Frecuencia de los Mensajes

La frecuencia de los mensajes puede variar según el tipo de comunicación requerida. Por ejemplo, puede recibir hasta 2 mensajes SMS por semana relacionados con sus citas, solicitudes de servicio o actualizaciones de proyectos.

Tarifas por Mensajes SMS

Pueden aplicarse tarifas estándar por mensajes y datos de acuerdo con el plan de servicio de su operador móvil. Estas tarifas pueden variar dependiendo de su proveedor de servicios y de si los mensajes se envían dentro o fuera de los Estados Unidos.

Métodos de Suscripción (Opt-In)

Usted puede autorizar la recepción de mensajes SMS de ORCA Garage Door & Kitchen mediante cualquiera de los siguientes métodos:

Durante una conversación telefónica o presencial con un representante.
Completando un formulario en línea en nuestro sitio web.
Completando un formulario físico en papel.
Marcando la casilla de consentimiento para SMS en nuestros formularios electrónicos.

Método para Cancelar la Suscripción (Opt-Out)

Puede cancelar la recepción de mensajes SMS en cualquier momento respondiendo con la palabra: STOP a cualquier mensaje SMS recibido.

También puede solicitar la eliminación de su número de nuestra lista de comunicaciones contactándonos directamente.

Ayuda y Soporte

Si necesita asistencia relacionada con nuestras comunicaciones SMS, responda:

HELP o visite nuestro sitio web:

https://www.orcaingroup.com

También puede consultar nuestra Política de Privacidad y nuestros Términos y Condiciones para obtener más información.

Opciones Adicionales

Si no desea recibir mensajes SMS, simplemente no seleccione la casilla de consentimiento SMS en nuestros formularios o no proporcione autorización para recibir mensajes de texto.

Divulgaciones Estándar sobre Mensajería

La frecuencia de los mensajes puede variar.
Pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos.
Puede cancelar la recepción de mensajes en cualquier momento respondiendo STOP.
Para obtener ayuda, responda HELP.
También puede visitar nuestra Política de Privacidad y Términos y Condiciones en nuestro sitio web.
El consentimiento para recibir mensajes SMS no es una condición para la compra de productos o servicios.

Política de Privacidad SMS

La información de suscripción móvil se utiliza únicamente para comunicarse con los clientes respecto a citas, solicitudes de servicio, actualizaciones de proyectos, programación de instalaciones, consultas de facturación y otras comunicaciones relacionadas con el servicio al cliente.

CONTÁCTENOS

Si tiene preguntas, inquietudes o sugerencias relacionadas con esta Política de Privacidad, puede comunicarse con:

ORCA INTERNATIONAL GROUP LLC